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Livraisons

Frais de livraison

L’expédition des marchandises se fait par voie postale.

Pour une livraison en France Métropolitaine, les tarifs de livraison sont de 5, 50 euros TTC pour une commande de moins de 69 euros et pour un envoi en colissimo standard. A partir de 69 euros, les livraisons sont gratuites.

Une remise en main propre est possible et sans frais dans nos bureaux du Chesnay. Merci de nous contacter à contact@chahoparis.com

Délai de livraison et réception des marchandises

Le produit est généralement expédié dans un délai de 4 à 5 jours après réception de la commande à l’adresse mentionnée par l’acheteur.

La responsabilité de Chaho Paris n’est pas engagée lorsque le défaut de livraison est imputable à l’acheteur ou lorsqu’il est conséquence, soit d’un fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit d’un cas de force majeure.

Il appartient au client, destinataire, de vérifier le bon état des colis et marchandises. Si la livraison donne lieu à réserves, l’information doit nous être communiquée par l’acheteur dans les 48 heures de celle-ci, hors jours fériés.

Pour une livraison à l’étranger, Colissimo International nous garantit une livraison entre 3 et 7 jours ouvrables pour l’Europe, entre 5 et 10 jours ouvrables pour le reste du monde. Ces délais nous sont donnés à titre indicatif par les transporteurs. Malheureusement, si ces délais devaient varier, nous ne pourrions pas être tenus responsables.

Retours & Remboursements

Vous pouvez demander un remboursement si un article ne vous convient pas ou s’il présente un défaut. Vous avez 14 jours après la livraison de l’article pour le faire. Si l’article est défectueux, les frais de livraison (ceux de la commande initiale + ceux engendrés par le retour) sont à notre charge, pour la France uniquement. Si vous avez changé d’avis, ils sont à la vôtre.  

Les frais de retour du produit restent à la charge pleine et entière du client et sous sa responsabilité jusqu’à nos entrepôts et ceci en cas de vol, perte ou dégradation du produit retourné.

Le choix du mode de retour et du prestataire assurant ce retour reste du libre choix et sous la responsabilité entière du client. Depuis l’étranger, les frais de retour sont à votre charge. Nous rembourserons le prix des articles, excepté les droits de douane ou tout autre frais qui vous aurait été imputé à l'importation de votre commande.

De manière générale, le produit faisant l’objet du droit de rétractation doit impérativement être propre à une nouvelle commercialisation par Chaho Paris. Il doit donc être retourné en parfait état et dans son emballage d’origine, neuf, non porté et non lavé.

Le remboursement est effectué par Chaho Paris après vérification de l’état des produits, dans un délai de 14 jours à compter du retour. Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur pour la transaction initiale.

Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :

CHAHO PARIS
9 avenue Debasseux
78150 LE CHESNAY